島津公司，為了構筑更完善的技術服務體系

    在喜迎農歷兔年之際，島津公司2010年度通用分析技術部和部件中心工作總結及交流大會分別在京滬廣三地隆重召開。 

    經過多年來全方位地重點建設，島津公司已構筑起強大完整的技術服務體系，售后服務網點星羅棋布覆蓋全國；技術服務人員大幅增加，技術服務水平迅速提升，每時每刻為用戶提供著真誠、足以信賴的服務。信賴島津售后服務已經是用戶選擇使用島津產品的重要依據之一。面對已取得的成就，島津公司并沒有放慢提高技術服務水平的腳步，而是在總結以往經驗的基礎上，謀求采取新的舉措，進一步提高用戶售后服務的水準。此次，在京滬廣三地召開的大會，圍繞著這一主題展開了廣泛深入的交流。

    島津通用分析技術部部長王明超先生首先在大會上發表講話，他回顧并總結了2010年下半年客服部門的整體工作狀況，提出了未來三年的工作計劃，并且明確了今年上半年客服工作的主要內容，提出了對新的一年的服務規范、工作流程的要求及期望。他談及島津小分技術部技術業務量及技術人員的迅速成長，并強調在業務量及技術力量的增長過程中，島津工程師需不斷進一步提高自身技術能力及服務意識，同時還需要通過各方努力來提高代理商及外聘工程師的技術能力和服務意識以促進維修部的工作更加順暢，使用戶更加滿意。同時，他還與大家就所關心的問題進行了充分而熱烈的交流。

王明超部長做2010年度客服部門工作總結

    隨后，各部門領導在對去年下半年的工作做了全面的回顧和總結，同時也明確提出了今年的工作重點和工作安排。

王富杰部長做2010年部件中心的工作總結

戚麟經理展望新的一年

王守春經理介紹北京大區“給力的團隊”

    在會議中，技術服務工程師分成光譜和色譜兩個組，分別進行了維修技術的討論，結合自身在工作中積累的經驗和所遇到的問題進行了探討和交流。另外，事務人員對日常工作流程也進行了進一步規范和要求。隨后，新人代表和一些老工程師也都相繼發言，整個會議在熱烈的氣氛中進行。

氣相負責人欒龍江介紹工作中積累的經驗

    在會議的后半程，由徐峰經理重點介紹了保修合同的相關事宜。他強調：島津公司與用戶簽訂的保修合同已成為用戶長期穩定、高水平地應用島津分析儀器的可靠保障，贏得了客戶的高滿意度。他還重點談及了如何對保修合同用戶的維護及開發。與會者也就保修合同這一議題集思廣益，提出了自己的看法和建議。

徐峰經理暢談保修合同的明天

    會議結束后，全體人員開展了拓展訓練。訓練活動充分體現了高效溝通與團隊精神的重要性和必要性，讓大家感受到團隊融合與凝聚力的強大作用。

激烈的比賽

冠軍風采

    在本次總結交流會議上技術部王守春經理提出了今年北京大區技術部的新口號，令人印象十分深刻：加強我們的力量，贏取客戶的選擇！

關于島津
    島津國際貿易（上海）有限公司是（株）島津制作所為擴大中國事業的規模，于1999年100%出資，在中國設立的現地法人公司。

    目前，島津國際貿易（上海）有限公司在中國全境擁有12個分公司，事業規模正在不斷擴大。其下設有北京、上海、廣州分析中心；覆蓋全國30個省的銷售代理商網絡；60多個技術服務站，構筑起為廣大用戶提供良好服務的完整體系。

    島津作為全球化的生產基地，已構筑起了不僅面向中國客戶，同時也面向全世界的產品生產、供應體系，并力圖構建起一個符合中國市場要求的產品生產體制。 以“為了人類和地球的健康”為目標，島津人將始終致力于為用戶提供更加先進的產品和更加滿意的服務。

    更多信息請關注島津公司網站www.shimadzu.com.cn。