島津公司力爭做好用戶的堅實后盾

力爭做好用戶的堅實后盾
——島津實施各類用戶現場培訓、支持

        島津公司在為廣大中國用戶提供先進的分析技術的同時，始終將售后服務視為重中之重，不僅在島津的各分析中心和合作實驗室為用戶提供定期培訓，還視用戶的需要，及時地在用戶現場提供培訓或技術支持，滿足用戶的需求，有的放矢地解決用戶遇到的難題，使用戶能夠放心地應用島津提供的分析技術。

        2011年1月12日-14日，在廣州南沙關西涂料公司舉辦了GC-2010/C-R8A 現場培訓。用戶使用島津的GC-2010/C-R8A分析裝置用于水性涂料中8種溶劑的監控，近期發生了人員更換，為使新操作人員盡快地掌握儀器的應用，島津公司針對GC-2010/C-R8A的使用及涂料樣品的前處理做了一次系統的培訓。通過培訓用戶很快就可獨立地建立定性定量方法、分析未知樣品，并進行數據處理，達到了工作要求。

        2011年1月14日，島津國際貿易（上海）有限公司在中國科學院生態環境研究中心舉辦了“GCMS氣質聯用儀在水質分析中的應用”專題講座。GCMS是環境研究中最重要分析工具之一，用戶迫切希望進一步了解GCMS及相關前處理設備的原理，操作和應用等相關知識，以便更好地應用于課題研究工作中。北京分析中心經理胡家祥先生親臨現場，講解GCMS基礎知識、容易模糊的概念、分析注意事項以及水質分析實例。雖然培訓當天天氣寒冷，但是生態中心的用戶學習熱情高漲，可以容納六十人的培訓教室內座無虛席。在整個培訓過程中，氣氛輕松愉快，胡家祥經理對于在分析中經常遇到的典型應用問題提出討論，用戶們積極參與互動，并對講課的內容以及講座的形式非常歡迎。

胡家祥經理為生態中心師生講解原理
 
生態中心同學積極回答問題

       2011年1月18日-19日，島津國際貿易（上海）有限公司在天津石化化工廠舉辦了“GC軟件應用高級培訓”講座。本次講座由北京分析中心GC應用擔當陳志凌先生主講。在講課之前的溝通中了解到，用戶對于GC-solution的常規操作基本了解，對于軟件的高級功能的使用希望有更深的了解，針對于用戶的問題，臨時調整了講解內容，講解的內容以軟件的用戶管理，便捷的向導操作方式，人性化一體化數據文件的優點，ASCⅡ碼的輸出等多方面的講解，使技術人員了解到GC-solution軟件操作的方便程度，以及強大的軟件功能。并且在根據用戶需求講解的同時，為用戶技術人員的很多問題給予解答。

北京分析中心陳志凌先生在做講解

         上述活動舉辦的同時，還進行了一系列的用戶現場支持，中國疾控中心的MALDI-TOF SARAMIS系統（微生物鑒定系統）的技術支持，長白山制藥股份有限公司的注射用洋參葉皂苷含量檢測的技術支持，等等，如此高密度、緊貼用戶需求的支持是島津能夠成為廣大中國用戶的堅實后盾的重要因素之一。